Sobre a vaga
A Henceforth Tecnologia trabalha com equipes que precisam de clareza para tomar decisões tecnológicas melhores e mais seguras, em modelo de consultoria recorrente e pontual. Buscamos uma pessoa de Customer Success para acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência do início ao fim de cada projeto e acompanhamento contínuo.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes de consultoria
- Acompanhar a saúde dos projetos em andamento, junto ao time técnico
- Ser o ponto de contato dos clientes para dúvidas, ajustes de escopo e feedback
- Organizar reuniões periódicas de acompanhamento e apresentação de resultados
- Identificar oportunidades de expansão do relacionamento com cada cliente
- Traduzir necessidades de negócio dos clientes para o time técnico, e vice-versa
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas
- Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de conversar com públicos técnicos e não técnicos
- Organização para acompanhar múltiplos clientes e projetos simultaneamente
- Interesse genuíno por tecnologia, mesmo sem formação técnica
Diferenciais
- Experiência em empresas de tecnologia, consultoria ou SaaS B2B
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
- Inglês intermediário ou avançado
Local e regime
100% remoto, contratação CLT. Compatível com fuso horário do Brasil.